平素はTyrell製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、IVE用の「輪行バッグSP」で自主回収を実施させて頂く事となりましたので、ご案内させて頂きます。
この度、IVE用の「輪行バッグSP」で自主回収を実施させて頂く事となりましたので、ご案内させて頂きます。
◆対象品
IVE用 輪行バッグSPに付属のショルダーストラップ
・2017年3月以前にご購入のお客様は、全てが対象品で御座います。
・2017年3月以降にご購入のお客様は、添付資料にて対商品化の確認が必要で御座います。
・2017年3月10日以降、弊社出荷分は対策済品ですので対象外で御座います。
(注）輪行バッグのポーチに「ＩＶＥ」の表記が有るものは、対象品では御座いません。
◆回収理由
ショルダーストラップの連結部分に使用されるレザーの強度不足の為、使用中に破断する恐れが御座います。
◆対応
弊社にご連絡いただければ、対策品を送らせて頂きます。
※回収対象品は、対策品と同封の、返送用封筒にてご返送下さい（ポスト投函可能です）。
※必ず回収対象品をご返送ください。
自主回収に至った経緯で御座いますが、お客様より1件の破断報告があり、弊社で対象品の耐荷重試験を実施した所、片側が約30kgで破断してしまう事が確認されております（全体で切れたのは、今の所この1件だけで御座います）。
ショルダーストラップ全体の耐荷重は約60kgの計算ですので、簡単に破断する状態では御座いませんが、経年劣化や衝撃が加わった時を考えますと、強度不足との判断から自主回収とさせて頂きました。
対策品は、レザー部分の強度を上げて、ショルダーストラップ全体で100kg以上の耐荷重を確保しております。
お手持ちの商品が対策品かは、添付の資料をご確認くださいませ。
判断にお困りの場合は、弊社にご連絡いただくか、Tyrellディーラー様にご相談ください。
この度は、多大なるご迷惑とご心配をおかけ致します事、深くお詫び申し上げます。